เกี่ยวกับการจองของคุณ

ทุกครั้งที่ฉันสอบถาม ราคาที่แจ้งมาก็แตกต่างกันออกไป

โรงแรมของเราใช้ระบบราคาแบบแปรผัน ดังนั้นราคาที่เราเสนอให้คุณจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่างในขณะที่คุณสอบถามเข้ามา

ราคาที่แสดงในข้อมูลการจองที่พักรวมภาษีมูลค่าเพิ่มและค่าบริการแล้วหรือไม่?

ราคาสินค้าทั้งหมดรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว เราไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติม

• *ที่ Village Izu Kogen จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมน้ำพุร้อนแยกต่างหาก 300 เยนต่อผู้ใหญ่หนึ่งท่าน
• *ที่ Village Atami จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการอาบน้ำแยกต่างหาก 150 เยนต่อผู้ใหญ่หนึ่งท่าน
• *เด็กที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์เข้าเรียนระดับประถมศึกษาได้รับการยกเว้นภาษี

โปรดแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับค่าโดยสารสำหรับเด็กให้ทราบด้วยค่ะ

เด็กที่มีอายุตั้งแต่ระดับประถมศึกษาขึ้นไปจะได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับผู้ใหญ่ เด็กที่อายุน้อยกว่าระดับประถมศึกษา สามารถเข้าพักได้ฟรีหากนอนร่วมเตียงกับผู้ใหญ่ อาหารเช้าก็ฟรีเช่นกัน ^*​

• *ไม่รวมการจัดเตรียมกล่องอาหารเช้า
• *อาหารเช้าที่ Villa Fontaine Grand Osaka Umeda และ inumo shibakoen มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราทางโทรศัพท์เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
• *อัตราค่าบริการสำหรับเด็กที่ Village Izu Kogen มีดังนี้: อายุ 0-2 ปี: ฟรี, อายุ 3-6 ปี: อาหารเช้า 1,200 เยน, อาหารเย็น 3,400 เยน, นักเรียนชั้นประถมศึกษา: อาหารเช้า 1,680 เยน, อาหารเย็น 4,760 เยน
• *ที่ Village Atami เด็กอายุ 0-6 ปี เข้าฟรี ส่วนนักเรียนระดับประถมศึกษา ราคาอาหารเช้า 1,500 เยน และอาหารเย็น 4,200 เยน
• *ราคารวมภาษีแล้ว

เช็คอิน/เช็คเอาท์

สามารถเช็คอินก่อนเวลาหรือขยายเวลาเช็คเอาท์ได้หรือไม่?

โดยปกติแล้ว เวลาเช็คอินคือเวลา 15:00 น. และเวลาเช็คเอาท์คือเวลา 11:00 น.
สามารถเช็คอินก่อนเวลา (ตั้งแต่ 12:00 น.) และเช็คเอาท์หลังเวลา (จนถึง 14:00 น.) ได้ โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมดังต่อไปนี้

ค่าธรรมเนียมการเช็คอินก่อนเวลา/เช็คเอาท์หลังเวลา (รวมภาษีแล้ว)

	ร้านค้าดังกล่าว	ค่าธรรมเนียม (ต่อชั่วโมง) / ห้อง
Grand	Grand สนามบินฮาเนดะ	3,300 เยน (ราคารวมภาษีแล้ว)
	Grand โตเกียว อาริอาเกะ
	Grand โตเกียว ชิโอโดเมะ
	Grand รปปงหงิ โตเกียว
	Grand โตเกียวทามาจิ
	Grand โอซาก้า อุเมดะ
หมู่บ้าน	หมู่บ้าน อาตามิ
	หมู่บ้าน ที่ราบสูงอิซู
	หมู่บ้าน เกียวโต
เหนือกว่า	Tokyo Hamamatsucho	2,200 เยน (ราคารวมภาษีแล้ว)
	Tokyo Hibiya
	Tokyo Hatchobori
	Tokyo Kayabacho
	นิฮอนบาชิ, โตเกียว ฮาโกซากิ
	นิฮอนบาชิ, โตเกียว มิตสึโคชิมาเอะ
	Tokyo Kudanshita
	Tokyo Jimbocho
	Tokyo Otemachi
	Tokyo Shinjuku
	อุเอโนะ, โตเกียว โอคาจิมาจิ
	Kobe Sannomiya

• *โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมสำหรับการเช็คอินก่อนเวลาและการเช็คเอาท์เกินเวลาที่ inumo shibakoen และสนามบินฮาเนดะ (พรีเมียร์) แตกต่างกัน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์*
• *หากเช็คอินก่อน 12:00 น. และเช็คเอาท์หลัง 15:00 น. จะมีการคิดค่าบริการเต็มจำนวนหนึ่งคืน
• *การเช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอาท์หลังเวลาอาจไม่สามารถทำได้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การจองก่อนและหลังเวลาดังกล่าว โปรดแจ้งแผนกสำรองห้องพักล่วงหน้าหากท่านต้องการใช้บริการเหล่านี้
• *ราคารวมภาษีแล้ว

เกี่ยวกับที่พัก

คุณมีเตียงเสริมไหม?

บริการนี้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในห้องพักบางห้องที่โรงแรมโตเกียว อาริอาเกะ, สนามบินฮาเนดะ, โตเกียว ชิโอโดเมะ, โตเกียว รปปงงิ และโอซาก้า อุเมดะ

คุณมีเปลเด็กไหม?

เรามีสาขาอยู่ที่โตเกียว อาริอาเกะ สนามบินฮาเนดะ โตเกียว ชิโอโดเมะ และ Village Izu Kogen เนื่องจากห้องพักมีจำนวนจำกัด กรุณาติดต่อโรงแรมล่วงหน้า

• * Village Izu Kogen มีเฉพาะห้องสำหรับเด็กเท่านั้น

มีบริการรูมเซอร์วิสไหม?

บริการนี้มีให้บริการเฉพาะที่ Premier Haneda Airport เท่านั้น

ฉันใช้รถเข็น คุณมีห้องพักที่สามารถรองรับผู้ใช้รถเข็นได้หรือไม่?

เรามีห้องพักว่าง 4 ห้องที่ทามาจิ โตเกียว 2 ห้องที่ Grand Haneda Airport และห้องละ 1 ห้องที่อาริอาเกะ โตเกียว อุ Kobe Sannomiya Village Kyoto Village Atami และ inumo shibakoen นอกจากนี้ ที่พักอื่นๆ ก็มีห้องพักขนาดกว้างขวางที่มีบันไดน้อยกว่า โปรดสอบถามล่วงหน้า

ฉันขอชวนเพื่อนเข้ามาในห้องได้ไหม?

ขอความกรุณาอย่าพบปะผู้มาเยี่ยมในห้องพักของท่าน โปรดใช้พื้นที่บริเวณล็อบบี้แทน

ฉันควรฝากกุญแจไว้ที่แผนกต้อนรับเมื่อออกไปข้างนอกระหว่างเข้าพักหรือไม่?

คุณสามารถเก็บไว้กับตัวได้ตลอดการเข้าพัก โปรดส่งคืนเมื่อเช็คเอาท์

ห้องพักมีอินเทอร์เน็ตให้บริการหรือไม่?

มีบริการอินเทอร์เน็ต Wi-Fi (เครือข่ายไร้สาย) ฟรีในบริเวณล็อบบี้และห้องพักแขก
นอกจากนี้ ห้องพักยังมีบริการ LAN แบบใช้สายอีกด้วย

• *ที่ Tokyo Hibiya และ Village Atami มีบริการ Wi-Fi ฟรีเท่านั้น

ฉันสามารถส่งกระเป๋าเดินทางจากโรงแรมไปได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ เราสามารถจัดการเรื่องนี้ได้ เราใช้บริการขนส่งด่วนของบริษัท Yamato Transport ^* (เฉพาะการจัดส่งภายในประเทศเท่านั้น เราไม่จัดส่งไปต่างประเทศ) กรุณาสอบถามที่แผนกต้อนรับหากคุณต้องการใช้บริการนี้ นอกจากนี้เรายังมีกล่องกระดาษจำหน่ายด้วยค่ะ

• *โรงแรมบางแห่งมีบริการส่งจดหมายจากไปรษณีย์ญี่ปุ่นด้วย

ฉันสามารถฝากกระเป๋าไว้ก่อนเช็คอินและหลังเช็คเอาท์ได้หรือไม่?

เราจะเก็บไว้ให้คุณที่แผนกต้อนรับค่ะ
Villa Fontaine Grand Tokyo Ariake, Tokyo Roppongi และ Tokyo Hibiya มีตู้ล็อกเกอร์แบบบริการตนเองสำหรับแขกของโรงแรมโดยเฉพาะ

• *โปรดทราบว่าสินค้าที่เก็บไว้หลังการเช็คเอาท์จะต้องมารับในวันเดียวกัน*

โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ก่อนใช้งานตู้ล็อกเกอร์แบบบริการตนเอง
​คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานตู้ล็อกเกอร์ส่วนตัว

คุณสามารถรับสินค้าที่ฉันสั่งซื้อผ่านทางออนไลน์ได้หรือไม่?

ได้ค่ะ เราจัดการให้ได้ กรุณากรอกชื่อนามสกุลของผู้เข้าพัก วันที่เช็คอิน (หมายเลขห้องหากเข้าพัก) และชื่อโรงแรมลงในใบยืนยันการจองด้วยนะคะ

• *กรุณาอย่าส่งเงินสด ของมีค่า หรือสิ่งของที่ต้องแช่เย็นหรือแช่แข็งมาด้วย
• *โดยทั่วไปแล้ว เราไม่รับพัสดุที่ชำระเงินปลายทางหรือเก็บเงินปลายทางค่ะ/ครับ
• *เราอาจปฏิเสธการรับสัมภาระจำนวนมาก

คุณช่วยเก็บรักษาของมีค่าของฉันไว้ให้ได้ไหม?

ใช่ค่ะ คุณสามารถทำได้ระหว่างการเข้าพัก ของมีค่าจะถูกบรรจุในถุงเก็บของมีค่าและเก็บไว้ในตู้นิรภัยของโรงแรม โปรดทราบว่าเราอาจไม่สามารถเก็บรักษาของมีค่าทั้งหมดได้ ขึ้นอยู่กับขนาดและมูลค่าของของชิ้นนั้นๆ

• *โรงแรมบางแห่งมีตู้นิรภัยในห้องพักสำหรับแขก

ฉันได้ทำการจองห้องพักอีกห้องหนึ่งไว้แล้วหลังจากเช็คเอาท์ ฉันสามารถฝากกระเป๋าเดินทางไว้กับทางโรงแรมได้ชั่วคราวหรือไม่คะ?

ใช่ เป็นไปได้

• *ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดและสถานการณ์ของโรงแรม เราอาจไม่สามารถรับกระเป๋าเดินทางของคุณได้ ดังนั้นโปรดติดต่อแผนกต้อนรับล่วงหน้า

ฉันสามารถชำระค่าที่พักตอนเช็คเอาท์ได้หรือไม่?

ขออภัย ทางโรงแรมของเรากำหนดให้ชำระเงินเมื่อเช็คอิน

นโยบายการยกเลิก

นโยบายการยกเลิกการเข้าพัก

โปรดทราบว่าลูกค้าที่ยกเลิกการจองจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามรายละเอียดด้านล่าง

ลูกค้าทั่วไป (บุคคลธรรมดา)

• - หากคุณไม่มาเข้าพักโดยไม่แจ้งล่วงหน้า: จะต้องชำระค่าที่พัก 100%
• การยกเลิกในวันเข้าพัก: ชำระค่าที่พัก 100%
• หากแจ้งยกเลิกการเข้าพักล่วงหน้าหนึ่งวันก่อนวันเข้าพัก: เสียค่าที่พัก 50%
• การแจ้งยกเลิกการจองล่วงหน้าสองวันก่อนวันเข้าพัก: คิดค่าบริการ 40% ของค่าที่พัก

ลูกค้ากลุ่ม (10 คนขึ้นไป)

• สำหรับการสอบถามข้อมูลเป็นกลุ่ม กรุณาติดต่อเราทางโทรศัพท์

• *นอกจากนี้ สำหรับการจองที่พักที่เกี่ยวข้องกับองค์กรเฉพาะ ช่วงเวลาเฉพาะ และธุรกิจในเครืออื่นๆ อาจมีการกำหนดค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่แตกต่างจากข้อกำหนดข้างต้น และในกรณีดังกล่าว ค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่กำหนดไว้จะมีผลบังคับใช้เหนือกว่า

นโยบายการยกเลิกของร้านอาหาร

โปรดทราบว่าลูกค้าที่ยกเลิกการจองร้านอาหารจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามรายละเอียดด้านล่าง

ลูกค้าทั่วไป (บุคคลธรรมดา)

• - หากท่านไม่มาปรากฏตัวโดยไม่แจ้งล่วงหน้า จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจองเต็มจำนวน 100%
• การยกเลิกในวันจอง: ชำระค่าธรรมเนียมการจอง 100%
• หากแจ้งยกเลิกการจองล่วงหน้าหนึ่งวัน: คิดค่าธรรมเนียม 50% ของค่าจอง

อย่างไรก็ตาม สำหรับการจัดการพิเศษ เช่น การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลตามการปรึกษาหารือล่วงหน้า จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 100% โดยเริ่มตั้งแต่ 7 วันก่อนวันจอง นอกจากนี้ สำหรับการจองเฉพาะที่นั่ง ราคาต่อไปนี้มีผลบังคับใช้ ราคาที่แสดงเป็นราคาต่อท่าน รวมภาษีแล้ว

ลูกค้ากลุ่ม (10 คนขึ้นไป)

• *ค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะคำนวณตั้งแต่วันที่เราได้รับการแจ้งการยกเลิกของคุณ
• *นอกจากนี้ อาจมีการกำหนดค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่แตกต่างจากที่ระบุไว้ข้างต้นสำหรับองค์กรและช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจง

คนอื่น

มีที่จอดรถไหม?

ใช่ค่ะ เรามีบริการที่จอดรถ โปรดดูรายละเอียดด้านล่าง ที่จอดรถในแต่ละพื้นที่มีจำนวนจำกัด
กรุณาติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อทำการสำรองห้องพัก

	ร้านค้าดังกล่าว	การจอง	ค่าจอดรถ (รวมภาษีแล้ว)
พรีเมียร์/ Grand	สนามบินฮาเนดะ	คลิก ที่นี่ เพื่อดูรายละเอียด
Grand	โตเกียว อาริอาเกะ	ไม่จำเป็น	2,500 เยน (สำหรับ 24 ชั่วโมงนับจากเวลาเข้า)
	โตเกียว ชิโอโดเมะ	จำเป็น	2,310 เยน (เวลา 15:00 น. ถึง 11:00 น. ของวันถัดไป)
	รปปงหงิ โตเกียว	ไม่จำเป็น	2,310 เยน (เวลา 15:00 น. ถึง 11:00 น. ของวันถัดไป)
	โตเกียวทามาจิ	จำเป็น	2,310 เยน (เวลา 15:00 น. ถึง 11:00 น. ของวันถัดไป)
	โอซาก้า อุเมดะ	โปรดใช้ที่จอดรถใกล้เคียง
เหนือกว่า	Tokyo Hatchobori	เป็นไปไม่ได้	2,310 เยน (เวลา 15:00 น. ถึง 11:00 น. ของวันถัดไป)
	Tokyo Kayabacho	เป็นไปไม่ได้	2,310 เยน (เวลา 15:00 น. ถึง 11:00 น. ของวันถัดไป)
	Tokyo Nihombashi Hakozaki	เป็นไปไม่ได้	มีที่จอดรถในบริเวณที่จอดรถของบริษัทให้บริการ
	Tokyo Nihombashi Mitsukoshimae	เป็นไปไม่ได้	มีที่จอดรถในบริเวณที่จอดรถของบริษัทให้บริการ
	Kobe Sannomiya	เป็นไปไม่ได้	มีที่จอดรถในบริเวณที่จอดรถของบริษัทให้บริการ
	Tokyo Hamamatsucho	โปรดใช้ที่จอดรถใกล้เคียง
	Tokyo Hibiya
	Tokyo Kudanshita
	Tokyo Jimbocho
	Tokyo Otemachi
	Tokyo Shinjuku
	Tokyo Ueno Okachimachi
หมู่บ้าน	อาตามิ	ไม่จำเป็น	ฟรี
	ที่ราบสูงอิซู	ไม่จำเป็น	ฟรี
	เกียวโต	จำเป็น	1,650 เยน (เวลา 15:00 น. ถึง 11:00 น. ของวันถัดไป)
	inumo shibakoen	จำเป็น	กรุณาติดต่อโรงแรมเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม 03-6809-2460

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม คลิก ที่นี่

ฉันสามารถแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศได้หรือไม่?

เราให้บริการเฉพาะที่สนามบินโตเกียวอาริอาเกะ สนามบินฮาเนดะ และสนามบินโตเกียวชิโอโดเมะเท่านั้น กรุณาใช้เครื่องแลกเปลี่ยนเงินตราอัตโนมัติที่อยู่ข้างเคาน์เตอร์ต้อนรับ
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการใช้งานหรือเรื่องอื่นๆ โปรดสอบถามเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับของเรา

เกี่ยวกับการสอบถาม

สำหรับข้อสงสัย คำถาม หรือคำขอต่างๆ เกี่ยวกับโรงแรม โปรดดูที่หน้า "ติดต่อเรา" ด้านล่าง