よくあるご質問

Faq

ご予約について

問い合わせの度に違う料金を案内されたのですが?

当ホテルでは料金変動制を取っており、お問い合わせ頂いた時点の空室状況によりご案内できる料金が変わります。

インターネット予約と電話予約では料金が変わりますか?

はい。原則として、予約日時が同一の場合は、電話予約よりもインターネットでのご予約が安い料金となります。
※日程や時間帯によって料金は変動いたします。

宿泊予約の中の表示料金は消費税・サービス料を含んでいるのでしょうか。

表示価格はすべて消費税込みです。当ホテルではサービス料は頂いておりません。

子供料金について教えて下さい。

小学生以上のお子様は大人と同様の扱いになります。小学生未満のお子様は添い寝にて無料となります。朝食も無料です。
※東京神保町、東京新宿を除く

チェックイン・チェックアウトについて

早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか?

通常、チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
早めのチェックイン(アーリーチェックイン:12:00より)、またチェックアウト時間の延長(レイトチェックアウト:14:00まで)は、以下の追加料金でご利用頂けます。

料金
1名様1室利用/1時間¥1,100(東京汐留・東京六本木・東京田町は¥1,650)
2名様1室利用/1時間¥1,650(東京汐留・東京六本木・東京田町は¥2,200)
※12:00以前のチェックインおよび14:00以降のチェックアウトは1泊分の料金を頂戴いたします。
※アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはその前後の予約状況によりご利用頂けない場合がございます。ご利用にあたりましては、必ず事前に宿泊予約係までお申し付け下さい。

宿泊について

エキストラベッドはありますか?

はい、ございます。東京汐留、東京六本木の一部客室で有料にて利用可能です。

ベビーベッドはありますか?

申し訳ございません。ベビーベッドの用意はございません。

ルームサービスはありますか?

当ホテルではルームサービスを行っておりません。お飲み物は自動販売機がございます。お食事につきましては、近隣の飲食店またはコンビニエンスストアをご利用下さい。

車椅子を利用していますが、対応している部屋はありますか?

東京田町に4室、神戸三宮に1室ご用意しております。
他店にも、段差の少ない広めのお部屋がございますので、事前にお問い合わせ下さい。

お部屋に友人を呼んでも大丈夫ですか?

訪問客と客室内でのご面会はご遠慮頂いております。ロビーをご利用下さい。

滞在中に外出する時はフロントにキーを預けたほうが良いのでしょうか?

ご滞在中はお持ちのままで結構です。チェックアウトの際にご返却下さい。

朝食はついていますか?

はい。当ホテルでは無料でビュッフェ形式の朝食をご提供しております。
※東京神保町、東京新宿は朝食ボックスによるサービスになります。一部朝食の付かないプランもございます。

部屋でインターネットは使えますか?

ロビーおよび客室内で無料のWi-Fi(無線LAN)によるインターネットサービスがご利用頂けます。
また、客室内では有線LANもご利用可能です。

ホテルから荷物を送ることはできますか?

はい、承っております。クロネコヤマトの宅急便を取り扱っております。(国内発送のみ。海外にはお送りできません。)ご用命の際はフロントにお問い合わせ下さい。またダンボールの販売もございます。
※一部店舗において日本郵便の取り扱いもございます。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けてもいいですか?

フロントにてお預かりします。
※チェックアウト後のお預かりは当日中のお引き取りに限らせて頂いております。

ネットショッピングで購入したものを受け取ってもらえますか?

はい、承っております。伝票に宿泊者様のフルネーム、チェックイン日(滞在中であれば部屋番号)、
ホテル名を必ずご記入下さい。
※現金、ご貴重品、冷蔵・冷凍等の送付はご遠慮下さい。
※原則、着払い・料金代引きでのお荷物の受け取りはお断りしております。
※大量の荷物のお預かりはお断りさせて頂く場合がございます。

貴重品は預かってもらえますか?

はい、ご滞在中であれば可能です。貴重品は貴重品袋に封入して、ホテル内の金庫にてお預かりします。貴重品の大きさや価値によってはお預かりできない場合もございますのでご了承下さい。
※一部店舗は客室内にセーフティーボックスをご用意しております。

チェックアウト後、再度宿泊の予約を取っているのですが、その間荷物を預かってもらうことは可能でしょうか?

はい、可能です。
※店舗の規模や状況により、お預かりが難しい場合もございますので事前にフロントまでお問い合わせ下さい。

宿泊代をチェックアウト時に精算できますか?

恐れ入りますが、当ホテルはチェックイン時にお支払いをお願いしております。

その他

駐車場はありますか?

はい、ございます。ご宿泊のお客様はチェックイン〜チェックアウト迄のご利用でご一泊につき¥2,200です。ご利用にあたりましては、事前の電話予約が必要になります。詳しくは各店までお問い合わせ下さい。
※東京六本木は予約不要
※大阪心斎橋、神戸三宮は近隣駐車場(有料)をご案内いたします。

外貨両替はできますか?

東京汐留のみ取扱いがございます。フロント横に設置されております自動両替機をご利用下さい。
ご使用方法等、ご不明な点はフロントスタッフまでお問い合わせ下さい。

ご予約はこちら
宿泊予約
ホテル

宿泊日
宿泊数

ご利用人数

名様/室

東京エリアの空室状況をすばやく一括検索して頂けます 東京エリア空室検索