2022.02.28ประกาศและคำขอโทษเกี่ยวกับข้อกังวลเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูลบัตรเครดิต

เรียนลูกค้าทุกท่าน

ขอขอบคุณที่ท่านให้การสนับสนุนโรงแรม Villa Fontaine อย่างต่อเนื่อง

คราวนี้เป็นเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา（https://www.hvf.jp/บริษัท เมทัปส์ เพย์เมนต์ จำกัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัท") เป็นบริษัทประมวลผลการชำระเงินของ...ส.ส.(เรียกว่า "บริษัท") เนื่องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลที่สามส.ส.จากฐานข้อมูลการชำระเงินที่จัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท รวมถึงบริษัทของเราด้วยส.ส.มีการประกาศว่ามีข้อสงสัยว่าข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าในร้านค้าในเครือของเราอาจรั่วไหล

　ข้อมูลที่น่าเป็นห่วงซึ่งรั่วไหลออกมามีดังนี้:2021ปี10เดือน14จาก2022ปี1เดือน25วัน
มาเราได้รับรายงานว่าข้อมูลบัตรเครดิตดังกล่าวถูกป้อนเมื่อทำการจองห้องพักโรงแรมผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา



เราขออภัยอย่างสุดซึ้งสำหรับความไม่สะดวกและความกังวลใจที่เกิดขึ้นกับแขกผู้เข้าพักโรงแรมของเรา

เพื่อตอบสนองต่อเรื่องนี้ บริษัทของเราจะดำเนินการดังนี้2021ปี10เดือน14จาก2022ปี1เดือน25สำหรับลูกค้าที่ทำการจองผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเราจนถึงวันที่ [date] เราได้ส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในขณะทำการจองแล้ว เพื่อแจ้งให้ทราบถึงความเป็นไปได้ที่จะมีการรั่วไหลของข้อมูล (โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณนับตั้งแต่ทำการจอง)

นอกจากนี้ โปรดมั่นใจได้ว่าลูกค้าที่ทำการจองผ่านเว็บไซต์จองการเดินทางอื่นๆ นอกเหนือจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา ทางโทรศัพท์ หรือชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่โรงแรม จะไม่ได้รับผลกระทบจากการรั่วไหลของข้อมูลนี้

สำหรับการเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดจากการใช้บัตรเครดิตโดยมิชอบอันเนื่องมาจากการรั่วไหลของข้อมูลนี้ โปรดติดต่อบริษัทบัตรเครดิตและ...ส.ส.บริษัทจะหารือถึงวิธีการจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าว และจะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ก่อให้เกิดความไม่สะดวกใดๆ แก่ลูกค้าส.ส.เราได้รับรายงานจากบริษัทแล้ว

 
หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดติดต่อแผนกสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

แค่นั้นแหละ

[ติดต่อเรา]

1. คำอธิบายเกี่ยวกับสถานการณ์ สาเหตุ และมาตรการแก้ไขสำหรับการรั่วไหลของข้อมูล

คำอธิบายเกี่ยวกับคำขอต่างๆ ที่ลูกค้าของเราได้รับ

สายด่วนบริการลูกค้า บริษัท เมทัปส์ เพย์เมนต์ จำกัด≫

·หมายเลขโทรศัพท์ : 0120-816-620(หมายเลขโทรฟรี)

เวลาทำการของแผนกต้อนรับ:9:00～21:00(เปิดให้บริการในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

2. คำอธิบายเกี่ยวกับการตรวจสอบการใช้บัตรโดยไม่ได้รับอนุญาต การออกบัตรใหม่ และการระงับบัตร

ข้อมูลติดต่อสำหรับบริษัทบัตรเครดิตแต่ละแห่ง≫

• หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขติดต่อที่ระบุไว้ด้านหลังบัตร

• เวลาทำการของแผนกต้อนรับ: เวลาทำการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริษัทบัตรเครดิต โปรดติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

*เมื่อติดต่อบริษัทบัตรเครดิต โปรดแจ้งด้วยว่าข้อสอบถามของคุณเกี่ยวข้องกับ "เหตุการณ์การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับ Metaps Payments"

３．ข้อมูลการติดต่อของเรา

·หมายเลขโทรศัพท์ :03-5925-7292