Q每次咨询的时候都被告知不同的费用。

A本酒店采用费用变动制，根据您咨询时的空房状况，可以介绍的费用会发生变化。

Q住宿预约中显示的费用包含消费税和服务费吗?

A标价均含消费税。本酒店不收取服务费。

Q请告诉我儿童费用。

A小学生以上的孩子和大人一样对待。
未上小学的孩子陪睡免费。早餐也是免费的。
※各客房有上限人数。关于客房的上限人数，请咨询酒店。

Q入住前、退房后可以寄存行李吗?

A可以。入住前从前一天开始，退房后只在当天寄存。

Q可以寄存冷藏、冷冻品吗?

A无法寄存冷藏、冷冻品。

Q有加床吗?

A部分客房提供 (收费) 。

Q有婴儿床吗?

A有。数量有限，请提前申请。

Q有客房服务吗?

A只有Villa Fontaine Premier羽田机场有。

Q我使用轮椅，有对应的房间吗?

A羽田机场Villa Fontaine Grand酒店:提供2间客房。
Villa Fontaine Premier羽田机场:设有台阶较少的宽敞房间，请提前告知。

Q可以叫朋友来房间吗?

A请不要在客房内与来访客人会面。请使用大厅。

Q逗留期间外出时，把钥匙寄存在前台比较好吗?

A逗留期间就这样带着就可以。请在退房时返还。

Q能吃早餐的餐厅在哪里?可以再次预约吗?

A请在下面的餐厅用餐。对不起，不能预约。
Villa Fontaine Premier羽田机场4FIl Ristorante Tokyo

Q我不住酒店，可以吃早餐吗?

A住宿以外的客人也可以使用。

Q房间里可以上网吗?

A大堂和客房内均提供免费无线WiFi上网服务。
另外，客房内可使用有线LAN。

Q可以帮我领取网购的东西吗?

A我们受理了。请务必在传票上填写住宿者的全名、入住日期 (住宿期间的话是房间号码)、酒店名。
※现金、贵重物品、冷藏冷冻等请勿寄送。
※原则上，不接受货到付款、费用扣除的货物。
※可能会拒绝存放大量行李。

Q贵重物品可以寄存吗?

A房间里有保险箱。
另外也寄存在4F前台。(仅限逗留期间)
根据贵重物品的大小和价值，可能会有无法寄存的情况，敬请谅解。

Q退房后，我再次预约了住宿，在那期间可以寄存行李吗?

A可以，但是从寄存开始最多可以寄存一个月。

Q可以在退房时结算住宿费吗?

A请在Villa Fontaine Premier羽田机场办理登机手续时进行结算。

Q有大浴场吗?

A12楼有温泉设施。请从各楼层到6楼，乘坐温泉浴专用电梯到12楼。
泉天空之汤羽田机场官方网站请点击此处

Q能吃早餐的餐厅在哪里?可以再次预约吗?

A请在下面的餐厅用餐。对不起，不能预约。
Villa Fontaine Premier羽田机场4FIl Ristorante Tokyo

Q我不住酒店，可以吃早餐吗?

A住宿以外的客人也可以使用。

Q有轮椅、婴儿车可以直接进去的餐厅吗?

A在所有的餐厅都可以使用。

Q可以兑换外币吗?

AVilla Fontaine Grand羽田机场4楼大厅层有外币兑换机。

■取消策略

A取消预约的客人将根据以下内容收取取消费用，敬请谅解。
・一般 (个人) 顾客
未联络未入住时;住宿费用的100%
住宿当天的取消联络;住宿费的100%
住宿日前一天的取消联络;住宿费用的50%
住宿日前2天联系取消;住宿费用的40%

・团体 (10人以上) 的客人
未联络未入住时;住宿费的100%

■关于咨询

A有关与酒店有关的问题、要求等的咨询，请参阅下面的“联系我们”页面。
https://www.hvf.jp/inquiry/

■关于遗失物品的咨询

A关于遗失物品的咨询，请通过以下的“遗失物品咨询专用表”进行咨询。
https://smvf.l-aisakurasan.com/contact?lng=ja