FAQ
常见问题FAQ
- 每次咨询的时候都被告知不同的费用。
- 本酒店采用费用变动制，根据您咨询时的空房状况，可以介绍的费用会发生变化。
- 住宿预约中显示的费用包含消费税和服务费吗?
- 标价均含消费税。本酒店不收取服务费。
- 请告诉我儿童费用。
-
小学生以上的孩子和大人一样对待。
未上小学的孩子陪睡免费。早餐也是免费的。
※各客房有上限人数。关于客房的上限人数，请咨询酒店。
- 入住前、退房后可以寄存行李吗?
- 可以。入住前从前一天开始，退房后只在当天寄存。
- 可以寄存冷藏、冷冻品吗?
- 无法寄存冷藏、冷冻品。
- 有加床吗?
- 部分客房提供 (收费) 。
- 有婴儿床吗?
- 有。数量有限，请提前申请。
- 有客房服务吗?
- Villa Fontaine Premier Haneda Airport。
- 我使用轮椅，有对应的房间吗?
-
Villa Fontaine Grand Haneda Airport：现有两间客房。
Villa Fontaine Premier Haneda Airport：我们的房间宽敞，台阶较少，请提前预订。
- 可以叫朋友来房间吗?
- 请不要在客房内与来访客人会面。请使用大厅。
- 逗留期间外出时，把钥匙寄存在前台比较好吗?
- 逗留期间就这样带着就可以。请在退房时返还。
- 能吃早餐的餐厅在哪里?可以再次预约吗?
-
您可以在以下列出的餐厅用餐。抱歉，我们目前无法接受预订。
Villa Fontaine Premier Haneda Airport 4F IL RISTORANTE TOKYO
- 我不住酒店，可以吃早餐吗?
- 住宿以外的客人也可以使用。
- 房间里可以上网吗?
-
大堂和客房内均提供免费无线WiFi上网服务。
另外，客房内可使用有线LAN。
- 可以帮我领取网购的东西吗?
-
我们受理了。请务必在传票上填写住宿者的全名、入住日期 (住宿期间的话是房间号码)、酒店名。
※现金、贵重物品、冷藏冷冻等请勿寄送。
※原则上，不接受货到付款、费用扣除的货物。
※可能会拒绝存放大量行李。
- 贵重物品可以寄存吗?
-
房间里有保险箱。
另外也寄存在4F前台。(仅限逗留期间)
根据贵重物品的大小和价值，可能会有无法寄存的情况，敬请谅解。
- 退房后，我再次预约了住宿，在那期间可以寄存行李吗?
- 可以，但是从寄存开始最多可以寄存一个月。
- 可以在退房时结算住宿费吗?
- 在Villa Fontaine Premier Haneda Airport，办理入住时需要付款。
- 有大浴场吗?
-
温泉浴池位于12楼。请从任意楼层到6楼，然后乘坐温泉浴池电梯到12楼。
IZUMI TENKU no YU Haneda Airport官方网站在此
- 能吃早餐的餐厅在哪里?可以再次预约吗?
-
您可以在以下列出的餐厅用餐。抱歉，我们目前无法接受预订。
Villa Fontaine Premier Haneda Airport 4F IL RISTORANTE TOKYO
- 我不住酒店，可以吃早餐吗?
- 住宿以外的客人也可以使用。
- 有轮椅、婴儿车可以直接进去的餐厅吗?
- 在所有的餐厅都可以使用。
- 可以兑换外币吗?
- Villa Fontaine Grand Haneda Airport四楼大厅设有外币兑换机。
- ■取消策略
-
■住宿取消政策
取消预约的客人将根据以下内容收取取消费用，敬请谅解。
一般 (个人) 客户
没有联络就不住宿的情况;住宿费用的100%
・住宿当天的取消联络;住宿费的100%
・住宿日前一天的取消联络;住宿费用的50%
・住宿日前2天联系取消;住宿费的40%团体 (10人以上) 客户
没有联络就不住宿的情况;住宿费的100%
- ※违约金从收到住宿客人解除合同的通知那天开始计算。
另外，连续住宿的情况下，在所有的签约日分别计算违约金的金额，将合计的金额作为违约金收取。 - ※%表示罚金相对于基本住宿费 (房费) 或套餐费 (住宿套餐的公示价格，包括早餐) 的比率。
- ※此外，与特定团体、特定期间以及合作的其他事业者相关的住宿预约，有时会规定与前述规定不同的违约金，此时优先规定不同的违约金。
申请人数
收到取消通知的日期
联系
无当天
前一天
两天前
7天前
14天前
21天前
30天前
60天前
90天前
团体
10~
30名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
31~
100名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
101~
300名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
10%
301名~
100%
100%
100%
100%
80%
80%
50%
50%
30%
20%
■餐厅取消政策
取消餐厅预约的客人，将根据以下内容收取取消费用，敬请谅解。
一般 (个人) 客户
·未联络未到场时:预约金额的100%
・当天取消联络:预约金额的100%
・前一天取消联络:预约金额的50%但是，根据事先商量等个别调整等特别对应的情况下，从7天前开始收取预约费用的100%。另外，只预约座位时，将收取以下价格。标记是每人含税价格。
商店名称
未联络未到场时
/当天取消前一天的取消
午餐
晚餐
午餐
晚餐
IL RISTORANTE TOKYO
4,000日元
1万日元
2,000日元
5,000日元
团体 (10人以上) 客户
预约人数
收到取消通知的日期
联系
无当天
前一天
两天前
7天前
14天前
21天前
30天前
60天前
90天前
团体
10~
30名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
31~
100名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
101~
300名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
10%
301～
100%
100%
100%
100%
80%
80%
50%
50%
30%
20%
- ※取消费用从收到取消通知的那天开始计算。
- ※另外，在特定团体及特定期间，有时会规定与上述规定不同的取消费用。
- ※违约金从收到住宿客人解除合同的通知那天开始计算。
- ■关于咨询
-
有关与酒店有关的问题、要求等的咨询，请参阅下面的“联系我们”页面。
https://www.hvf.jp/inquiry/
- ■关于遗失物品的咨询
-
关于遗失物品的咨询，请通过以下的“遗失物品咨询专用表”进行咨询。
https://smvf.l-aisakurasan.com/contact?lng=ja
