关于预约

每次咨询的时候都被告知不同的费用。

本酒店采用费用变动制，根据您咨询时的空房状况，可以介绍的费用会发生变化。

住宿预约中显示的费用包含消费税和服务费吗?

标价均含消费税。本酒店不收取服务费。

• ※伊豆高原别墅每1名成人需要另外支付入浴税300日元。
• *在Village Atami，每位成人需另付150日元的沐浴税。
• ※小学生以下免税

请给我讲讲儿童费用。

小学生以上的孩子和大人一样对待。小学生以下的孩子陪睡是免费的。早餐免费^※。

• ※不提供早餐盒。
• *入住Villa Fontaine Grand Osaka Umeda酒店及inumo shibakoen享用早餐需额外收费。详情请致电咨询。
• ※伊豆高原别墅的儿童费用为0岁~2岁:免费，3岁~6岁:早上1,200日元、晚上3,400日元，小学生:早上1,680日元、晚上4,760日元。
• *在Village Atami，0-6 岁儿童免费，小学生早餐 1500 日元，晚餐 4200 日元。
• ※费用含税。

检入检出

可以提前入住或者延长退房时间吗?

通常入住时间是15:00,退房时间是11:00。
提早办理入住 (提早办理入住:12:00起)、延长退房时间 (延迟退房:14:00为止) 时，可额外收取以下费用。

提前入住和延迟退房使用费 (含税)

	该店铺	费用 (每1小时) /房间
Grand	Grand 羽田机场	3,300日元 (含税)
	Grand 东京有明
	Grand 东京汐留
	Grand 东京六本木
	Grand 东京田町
	Grand 大阪梅田
维拉日	Village 热海
	别墅 伊豆高原
	别墅 京都
苏佩里亚	Tokyo Hamamatsucho	2,200日元 (含税)
	Tokyo Hibiya
	Tokyo Hatchobori
	Tokyo Kayabacho
	东京日本桥 箱崎
	东京日本桥 三越前
	Tokyo Kudanshita
	Tokyo Jimbocho
	Tokyo Otemachi
	Tokyo Shinjuku
	东京上野 御徒町
	Kobe Sannomiya

• *请注意，inumo shibakoen和羽田机场（Premier）的提前入住和延长退房时间费用有所不同。详情请致电咨询。
• ※12:00以前办理入住以及15:00以后办理退房，将收取1晚的费用。
• ※提前入住和延迟退房根据其前后的预约情况可能无法使用。使用时，请务必事先向住宿预订部申请。
• ※费用含税。

关于住宿

有加床吗?

东京有明，羽田机场，东京汐留，东京六本木，大阪梅田的部分客房可收费使用。

有婴儿床吗?

位于东京有明，羽田机场，东京汐留，伊豆高原别墅。数量有限，请事先咨询酒店。

• ※伊豆高原别墅只有儿童房。

有客房服务吗?

仅在Premier Haneda Airport提供。

我使用轮椅，有对应的房间吗?

我们在东京田町有4间客房，Grand Haneda Airport有2间客房，东京有明、大阪梅田Kobe Sannomiya宫、京都乡村酒店、热Village Atami和inumo shibakoen各有1间客房。其他酒店也有宽敞且台阶较少的客房，请提前咨询。

可以叫朋友来房间吗?

请不要在客房内与来访客人会面。请使用大厅。

逗留期间外出时，把钥匙寄存在前台比较好吗?

逗留期间就这样带着就可以。请在退房时返还。

房间里可以上网吗?

大堂和客房内均提供免费无线WiFi上网服务。
另外，客房内可使用有线LAN。

• *只有Tokyo Hibiya和Village Atami提供免费Wi-Fi。

可以从酒店寄送行李吗?

是的，我们受理。有黑猫宅急便^※。(仅限国内配送。不能寄到国外。)需要时请咨询前台。还有纸箱销售。

• ※一部分酒店也受理日本邮件。

入住前、退房后可以寄存行李吗?

我们会把它放在前台。
Villa Fontaine Grand Tokyo Ariake、Tokyo Roppongi 和Tokyo Hibiya为客人提供专属自助储物柜。

• ※退房后的寄存仅限当天领取。

使用自助存放柜时请确认以下内容。
自助存放柜使用条款此处

可以帮我领取网购的东西吗?

是的，我们受理。请务必在传票上填写住宿者的全名、入住日期 (住宿期间的话是房间号码)、酒店名。

• ※请勿寄送现金、贵重物品、冷藏冷冻等物品。
• ※原则上，不接受货到付款、费用扣除的行李领取。
• ※有时会拒绝存放大量行李。

贵重物品可以寄存吗?

是的，只要在逗留期间就可以。贵重物品装入贵重物品袋，寄存在酒店内的保险柜里。根据贵重物品的大小和价值，也有不能寄存的情况，请谅解。

• ※一部分酒店在客房内准备了保险箱。

退房后，我再次预约了住宿，在那期间可以寄存行李吗?

是的，可以。

• ※根据酒店的规模和状况，也有难以寄存的情况，请事先咨询前台。

可以在退房时结算住宿费吗?

对不起，本酒店请在入住时付款。

取消策略

住宿取消政策

取消预约的客人将根据以下内容收取取消费用，敬请谅解。

一般 (个人) 客户

• ·未经联络而不入住时:住宿费的100%
• ·住宿日当天的取消联络:住宿费的100%
• ·住宿日前一天的取消联络:住宿费的50%
• ·住宿日2天前的取消联络:住宿费的40%

团体 (10人以上) 客户

• ·团体客人请电话咨询。

餐厅取消政策

取消餐厅预约的客人，将根据以下内容收取取消费用，敬请谅解。

一般 (个人) 客户

• ·未联络未到场时:预约费用的100%
• ·当天取消联络:预约金额的100%
• ·前一天的取消联络:预约金额的50%

但是，根据事先商量等个别调整等特别对应的情况下，从7天前开始收取预约费用的100%。另外，只预约座位时，将收取以下价格。标记是每人含税价格。

团体 (10人以上) 客户

• ※取消费用从收到取消通知的那天开始计算。
• ※另外，在特定团体及特定期间，有时会规定与上述规定不同的取消费用。

其他

有停车场吗?

是的，有的。有关详细信息，请参阅以下内容。各停车场数量有限。
预约时请直接联系酒店。

	该店铺	预约	停车费 (含税)
尊贵/ Grand	羽田机场	详情请见此处
Grand	东京有明	不需要	2,500日元 (入库24小时)
	Tokyo Shiodome	要	2,310日元 (15时~次日11时)
	东京六本木	不需要	2,310日元 (15时~次日11时)
	东京田町	要	2,310日元 (15时~次日11时)
	Osaka Umeda	请使用附近的停车场。
苏佩里亚	Tokyo Hatchobori	不可	2,310日元 (15时~次日11时)
	Tokyo Kayabacho	不可	2,310日元 (15时~次日11时)
	Tokyo Nihombashi Hakozaki	不可	有合作停车场
	Tokyo Nihombashi Mitsukoshimae	不可	有合作停车场
	Kobe Sannomiya	不可	有合作停车场
	Tokyo Hamamatsucho	请使用附近的停车场。
	Tokyo Hibiya
	Tokyo Kudanshita
	Tokyo Jimbocho
	Tokyo Otemachi
	Tokyo Shinjuku
	Tokyo Ueno Okachimachi
维拉日	热海	不需要	免费
	伊豆高原	不需要	免费
	京都	要	1,650日元 (15时~次日11时)
	inumo shibakoen	要	了解更多信息。

其他详细信息此处

可以兑换外币吗?

只经营东京有明和羽田机场、东京汐留。请使用前台旁边的自动兑换机。
使用方法等有不明之处请咨询前台工作人员。

关于咨询

有关与酒店有关的问题、要求等的咨询，请参阅下面的“联系我们”页面。