FAQ
常見問題FAQ
- 每次咨詢的時候都被告知不同的費用。
- 本酒店採用費用變動制，根據您咨詢時的空房狀況，可以介紹的費用會發生變化。
- 住宿預約中顯示的費用包含消費稅和服務費嗎?
- 標價均含消費稅。本酒店不收取服務費。
- 請告訴我兒童費用。
-
小學生以上的孩子和大人一樣對待。
未上小學的孩子陪睡免費。早餐也是免費的。
※各客房有上限人數。關於客房的上限人數，請咨詢酒店。
- 入住前、退房後可以寄存行李嗎?
- 可以。入住前從前一天開始，退房後只在當天寄存。
- 可以寄存冷藏、冷凍品嗎?
- 無法寄存冷藏、冷凍品。
- 有加床嗎?
- 部分客房提供 (收費) 。
- 有嬰兒床嗎?
- 有。數量有限，請提前申請。
- 有客房服務嗎?
- Villa Fontaine Premier Haneda Airport。
- 我使用輪椅，有對應的房間嗎?
-
Villa Fontaine Grand Haneda Airport：現有兩間客房。
Villa Fontaine Premier Haneda Airport：我們的房間寬敞，階梯較少，請提前預訂。
- 可以叫朋友來房間嗎?
- 請不要在客房內與來訪客人會面。請使用大廳。
- 逗留期間外出時，把鑰匙寄存在前臺比較好嗎?
- 逗留期間就這樣帶著就可以。請在退房時返還。
- 能吃早餐的餐廳在哪裡?可以再次預約嗎?
-
您可以在以下列出的餐廳用餐。抱歉，我們目前無法接受預訂。
Villa Fontaine Premier Haneda Airport 4F IL RISTORANTE TOKYO
- 我不住酒店，可以吃早餐嗎?
- 住宿以外的客人也可以使用。
- 房間裡可以上網嗎?
-
大堂和客房內均提供免費無線WiFi上網服務。
另外，客房內可使用有線LAN。
- 可以幫我領取網購的東西嗎?
-
我們受理了。請務必在傳票上填寫住宿者的全名、入住日期 (住宿期間的話是房間號碼)、酒店名。
※現金、貴重物品、冷藏冷凍等請勿寄送。
※原則上，不接受貨到付款、費用扣除的貨物。
※可能會拒絕存放大量行李。
- 貴重物品可以寄存嗎?
-
房間裡有保險箱。
另外也寄存在4F前臺。(僅限逗留期間)
根據貴重物品的大小和價值，可能會有無法寄存的情況，敬請諒解。
- 退房後，我再次預約了住宿，在那期間可以寄存行李嗎?
- 可以，但是從寄存開始最多可以寄存一個月。
- 可以在退房時結算住宿費嗎?
- 在Villa Fontaine Premier Haneda Airport，辦理入住時需要付款。
- 有大浴場嗎?
-
溫泉浴池位於12樓。請從任一樓層到6樓，然後搭乘溫泉浴池電梯到12樓。
IZUMI TENKU no YU Haneda Airport官方網站在此
- 能吃早餐的餐廳在哪裡?可以再次預約嗎?
-
您可以在以下列出的餐廳用餐。抱歉，我們目前無法接受預訂。
Villa Fontaine Premier Haneda Airport 4F IL RISTORANTE TOKYO
- 我不住酒店，可以吃早餐嗎?
- 住宿以外的客人也可以使用。
- 有輪椅、嬰兒車可以直接進去的餐廳嗎?
- 在所有的餐廳都可以使用。
- 可以兌換外幣嗎?
- Villa Fontaine Grand Haneda Airport四樓大廳設有外幣兌換機。
- ■取消策略
-
■住宿取消政策
取消預約的客人將根據以下內容收取取消費用，敬請諒解。
一般 (個人) 客戶
沒有聯絡就不住宿的情況;住宿費用的100%
・住宿當天的取消聯絡;住宿費的100%
・住宿日前一天的取消聯絡;住宿費用的50%
・住宿日前2天聯係取消;住宿費的40%團體 (10人以上) 客戶
沒有聯絡就不住宿的情況;住宿費的100%
- ※違約金從收到住宿客人解除合同的通知那天開始計算。
另外，連續住宿的情況下，在所有的簽約日分別計算違約金的金額，將合計的金額作為違約金收取。 - ※%表示罰金相對於基本住宿費 (房費) 或套餐費 (住宿套餐的公示價格，包括早餐) 的比率。
- ※此外，與特定團體、特定期間以及合作的其他事業者相關的住宿預約，有時會規定與前述規定不同的違約金，此時優先規定不同的違約金。
申請人數
收到取消通知的日期
聯係
無當天
前一天
兩天前
7天前
14天前
21天前
30天前
60天前
90天前
團體
10~
30名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
31~
100名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
101~
300名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
10%
301名~
100%
100%
100%
100%
80%
80%
50%
50%
30%
20%
■餐廳取消政策
取消餐廳預約的客人，將根據以下內容收取取消費用，敬請諒解。
一般 (個人) 客戶
·未聯絡未到場時:預約金額的100%
・當天取消聯絡:預約金額的100%
・前一天取消聯絡:預約金額的50%但是，根據事先商量等個別調整等特別對應的情況下，從7天前開始收取預約費用的100%。另外，只預約座位時，將收取以下價格。標記是每人含稅價格。
商店名稱
未聯絡未到場時
/當天取消前一天的取消
午餐
晚餐
午餐
晚餐
IL RISTORANTE TOKYO
4,000日元
1萬日元
2,000日元
5,000日元
團體 (10人以上) 客戶
預約人數
收到取消通知的日期
聯係
無當天
前一天
兩天前
7天前
14天前
21天前
30天前
60天前
90天前
團體
10~
30名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
31~
100名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
101~
300名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
10%
301～
100%
100%
100%
100%
80%
80%
50%
50%
30%
20%
- ※取消費用從收到取消通知的那天開始計算。
- ※另外，在特定團體及特定期間，有時會規定與上述規定不同的取消費用。
- ※違約金從收到住宿客人解除合同的通知那天開始計算。
- ■關於咨詢
-
有關與酒店有關的問題、要求等的咨詢，請參閱下面的“聯係我們”頁面。
https://www.hvf.jp/inquiry/
- ■關於遺失物品的咨詢
-
關於遺失物品的咨詢，請通過以下的“遺失物品咨詢專用表”進行咨詢。
https://smvf.l-aisakurasan.com/contact?lng=ja
