Q每次咨詢的時候都被告知不同的費用。

A本酒店採用費用變動制，根據您咨詢時的空房狀況，可以介紹的費用會發生變化。

Q住宿預約中顯示的費用包含消費稅和服務費嗎?

A標價均含消費稅。本酒店不收取服務費。

Q請告訴我兒童費用。

A小學生以上的孩子和大人一樣對待。
未上小學的孩子陪睡免費。早餐也是免費的。
※各客房有上限人數。關於客房的上限人數，請咨詢酒店。

Q入住前、退房後可以寄存行李嗎?

A可以。入住前從前一天開始，退房後只在當天寄存。

Q可以寄存冷藏、冷凍品嗎?

A無法寄存冷藏、冷凍品。

Q有加床嗎?

A部分客房提供 (收費) 。

Q有嬰兒床嗎?

A有。數量有限，請提前申請。

Q有客房服務嗎?

A只有Villa Fontaine Premier羽田機場有。

Q我使用輪椅，有對應的房間嗎?

A羽田機場Villa Fontaine Grand酒店:提供2間客房。
Villa Fontaine Premier羽田機場:設有臺階較少的寬敞房間，請提前告知。

Q可以叫朋友來房間嗎?

A請不要在客房內與來訪客人會面。請使用大廳。

Q逗留期間外出時，把鑰匙寄存在前臺比較好嗎?

A逗留期間就這樣帶著就可以。請在退房時返還。

Q能吃早餐的餐廳在哪裡?可以再次預約嗎?

A請在下面的餐廳用餐。對不起，不能預約。
Villa Fontaine Premier羽田機場4FIl Ristorante Tokyo

Q我不住酒店，可以吃早餐嗎?

A住宿以外的客人也可以使用。

Q房間裡可以上網嗎?

A大堂和客房內均提供免費無線WiFi上網服務。
另外，客房內可使用有線LAN。

Q可以幫我領取網購的東西嗎?

A我們受理了。請務必在傳票上填寫住宿者的全名、入住日期 (住宿期間的話是房間號碼)、酒店名。
※現金、貴重物品、冷藏冷凍等請勿寄送。
※原則上，不接受貨到付款、費用扣除的貨物。
※可能會拒絕存放大量行李。

Q貴重物品可以寄存嗎?

A房間裡有保險箱。
另外也寄存在4F前臺。(僅限逗留期間)
根據貴重物品的大小和價值，可能會有無法寄存的情況，敬請諒解。

Q退房後，我再次預約了住宿，在那期間可以寄存行李嗎?

A可以，但是從寄存開始最多可以寄存一個月。

Q可以在退房時結算住宿費嗎?

A請在Villa Fontaine Premier羽田機場辦理登機手續時進行結算。

Q有大浴場嗎?

A12樓有溫泉設施。請從各樓層到6樓，乘坐溫泉浴專用電梯到12樓。
泉天空之湯羽田機場官方網站請點擊此處

Q能吃早餐的餐廳在哪裡?可以再次預約嗎?

A請在下面的餐廳用餐。對不起，不能預約。
Villa Fontaine Premier羽田機場4FIl Ristorante Tokyo

Q我不住酒店，可以吃早餐嗎?

A住宿以外的客人也可以使用。

Q有輪椅、嬰兒車可以直接進去的餐廳嗎?

A在所有的餐廳都可以使用。

Q可以兌換外幣嗎?

AVilla Fontaine Grand羽田機場4樓大廳層有外幣兌換機。

■取消策略

A取消預約的客人將根據以下內容收取取消費用，敬請諒解。
・一般 (個人) 顧客
未聯絡未入住時;住宿費用的100%
住宿當天的取消聯絡;住宿費的100%
住宿日前一天的取消聯絡;住宿費用的50%
住宿日前2天聯係取消;住宿費用的40%

・團體 (10人以上) 的客人
未聯絡未入住時;住宿費的100%

■關於咨詢

A有關與酒店有關的問題、要求等的咨詢，請參閱下面的“聯係我們”頁面。
https://www.hvf.jp/inquiry/

■關於遺失物品的咨詢

A關於遺失物品的咨詢，請通過以下的“遺失物品咨詢專用表”進行咨詢。
https://smvf.l-aisakurasan.com/contact?lng=ja