Q문의할 때마다 다른 요금을 안내받았는데요?

A당 호텔에서는 요금 변동제를 취하고 있어 문의해 주신 시점의 공실 상황에 의해 안내할 수 있는 요금이 바뀝니다.

Q숙박예약중의 표시요금은 소비세・서비스료를 포함하고 있습니까?

A표시 가격은 모두 소비세 포함입니다. 당 호텔에서는 서비스료는 받고 있지 않습니다.

Q어린이 요금에 대해 알려주십시오.

A초등학생 이상의 어린이는 어른과 같은 취급이 됩니다.
초등학생 미만의 어린이는 동반자에서 무료입니다. 아침 식사도 무료입니다.
※각 객실에 상한 인원이 있습니다. 객실 상한 인원은 호텔로 문의하시기 바랍니다.

Q체크인 전, 체크아웃 후 수하물을 맡길 수 있습니까?

A가능합니다. 체크인 전은 전날부터, 체크아웃 후는 당일만의 보관이 됩니다.

Q냉장·냉동품의 보관은 가능합니까?

A냉장·냉동품의 보관은 할 수 없습니다.

Q엑스트라 베드가 있나요?

A일부 객실에서 준비되어 있습니다 (유료).

Q유아용 침대가 있습니까?

A준비하고 있습니다. 수에 한계가 있으므로 사전에 말씀해주십시오.

Q룸 서비스가 있습니까?

A빌라 폰테인 프리미어 하네다 공항만 이용하실 수 있습니다.

Q휠체어를 이용하고 있습니다만, 대응하고 있는 방은 있습니까?

A빌라 폰테인 그랜드 하네다 공항: 2개의 객실을 제공합니다.
빌라 폰테인 프리미어 하네다 공항 : 단차가 적고 넓은 객실이 있으므로 사전에 말씀해주십시오.

Q방에 친구를 불러도 괜찮습니까?

A방문객과 객실 내에서의 면회는 삼가해 주시고 있습니다. 로비를 이용하십시오.

Q체재 중에 외출할 때는 프런트에 키를 맡기는 편이 좋습니까?

A머무는 동안 당신은 그대로 괜찮습니다. 체크아웃 시 반납해 주십시오.

Q아침 식사를 먹을 수있는 레스토랑은 어디입니까? 또 예약은 가능합니까?

A아래 레스토랑에서 드실 수 있습니다. 죄송하지만 예약은 불가능합니다.
빌라 폰테인 프리미어 하네다 공항 4F 일리스토란테 도쿄

Q호텔에 숙박하지 않지만 아침 식사를 먹을 수 있습니까?

A숙박 이외의 손님도 이용하실 수 있습니다.

Q방에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?

A로비 및 객실 내에서 무료 Wi-Fi(무선 LAN) 인터넷 서비스를 이용하실 수 있습니다.
또한 객실 내에서 유선 LAN도 이용 가능합니다.

Q인터넷 쇼핑으로 구입한 것을 받을 수 있나요?

A받고 있습니다. 전표에 숙박자님의 풀네임, 체크인일(체재중이면 방 번호), 호텔명을 반드시 기입해 주십시오.
※현금, 귀중품, 냉장·냉동 등의 송부는 삼가해 주십시오.
※원칙, 수취인 지불・요금 대금 상환으로의 짐의 수취는 거절하고 있습니다.
※대량의 짐의 보관은 거절하는 경우가 있습니다.

Q귀중품을 맡길 수 있습니까?

A객실에는 금고가 있습니다.
또한 4F 프런트에서도 보관하고 있습니다. (체류 중에만)
귀중품의 크기나 가치에 따라서는 맡길 수 없는 경우도 있으므로 양해 바랍니다.

Q체크아웃 후 다시 숙박 예약을 하고 있는데 그동안 수하물을 맡길 수 있을까요?

A가능합니다만, 보관으로부터 최대 1개월까지의 보관으로 하겠습니다.

Q숙박 요금을 체크아웃 시 정산할 수 있나요?

A빌라 폰테인 프리미어 하네다 공항에서는 체크인 시 정산을 부탁드립니다.

Q큰 목욕탕이 있습니까?

A12F에 온욕 시설이 있습니다. 각 플로어에서 6F까지 와 주시고, 온욕 전용 엘리베이터로 12F에 와 주세요.
이즈미 텐조노유 하네다공항 공식 홈페이지는 이쪽

Q아침 식사를 먹을 수있는 레스토랑은 어디입니까? 또 예약은 가능합니까?

A아래 레스토랑에서 드실 수 있습니다. 죄송하지만 예약은 불가능합니다.
빌라 폰테인 프리미어 하네다 공항 4F 일리스토란테 도쿄

Q호텔에 숙박하지 않지만 아침 식사를 먹을 수 있습니까?

A숙박 이외의 손님도 이용하실 수 있습니다.

Q휠체어, 유모차로 그대로 넣는 레스토랑이 있습니까?

A모든 레스토랑에서 사용할 수 있습니다.

Q외화 환전은 가능합니까?

A빌라 폰테인 그랜드 하네다 공항 4F 로비층에 환전기를 준비하고 있습니다.

■ 취소 정책

A예약을 취소한 고객은 아래 내용으로 취소 수수료를 부과하므로 미리 양해 바랍니다.
・일반(개인)의 고객
연락없이 묵지 않은 경우; 숙박 대금의 100 %
숙박일 당일 취소 연락; 숙박 대금의 100%
숙박일 전날 취소 연락; 숙박 대금의 50%
숙박일 2일 전 취소 연락; 숙박 대금의 40%

・단체(10명 이상)의 고객
연락없이 묵지 않은 경우; 숙박 대금의 100 %

■문의에 대해서

A호텔에의 문의, 요청 등의 문의에 대해서는, 아래의 「문의」페이지를 참조해 주세요.
https://www.hvf.jp/inquiry/

■낙하물에 관한 문의

A낙하물에 관한 문의는, 아래의 「낙하물 문의 전용 폼」보다 문의해 주세요.
https://smvf.l-aisakurasan.com/contact?lng=en