關於預約

每次咨詢的時候都被告知不同的費用。

本酒店採用費用變動制，根據您咨詢時的空房狀況，可以介紹的費用會發生變化。

住宿預約中顯示的費用包含消費稅和服務費嗎?

標價均含消費稅。本酒店不收取服務費。

• ※伊豆高原別墅每1名成人需要另外支付入浴稅300日元。
• ※小學生以下免稅

請告訴我兒童費用。

小學生以上的孩子和大人一樣對待。小學生以下的孩子陪睡是免費的。早餐免費^※。

• ※不提供早餐盒。
• *入住Villa Fontaine Grand Osaka Umeda飯店及inumo shibakoen享用早餐需額外收費。詳情請致電洽詢。
• ※伊豆高原別墅的兒童費用為0歲~2歲:免費，3歲~6歲:早上1,200日元、晚上3,400日元，小學生:早上1,680日元、晚上4,760日元。
• ※費用含稅。

簽入簽出

可以提前入住或者延長退房時間嗎?

通常入住時間是15:00,退房時間是11:00。
提早辦理入住 (提早辦理入住:12:00起)、延長退房時間 (延遲退房:14:00為止) 時，可額外收取以下費用。

提前入住和延遲退房使用費 (含稅)

每小時	Grand商店	超級店
1人1室	1,760日元	1,210日元
2人1室	2,310日元	1,760日元
3人1室	2,860日元	-
4人1室	3,410日元	-

• ※Village伊豆高原・Village京都不論人數多少，提前入住為1,210日元，延遲退房為2,310日元 (以後每1小時1,210日元) 。
• * inumo shibakoen /羽田機場（Grand Premier）的提前入住和延長退房時間的費用各不相同，詳情請致電諮詢。
• ※12:00以前辦理入住以及15:00以後辦理退房，將收取1晚的費用。
• ※提前入住和延遲退房根據其前後的預約情況可能無法使用。使用時，請務必事先向住宿預訂部申請。
• ※費用含稅。

關於住宿

有加床嗎?

東京有明，羽田機場，東京汐留，東京六本木，大阪梅田的部分客房可收費使用。

有嬰兒床嗎?

位於東京有明，羽田機場，東京汐留，伊豆高原別墅。數量有限，請事先咨詢酒店。

• ※伊豆高原別墅只有兒童房。

有客房服務嗎?

僅在Premier Haneda Airport提供。

我使用輪椅，有對應的房間嗎?

我們在東京田町有四間客房，Grand Haneda Airport有兩間，東京有明、大阪梅田、Kobe Sannomiya、京都鄉村酒店和inumo shibakoen各有一間。我們在其他建築中也有面積更大、台階更少的客房，請提前諮詢。

可以叫朋友來房間嗎?

請不要在客房內與來訪客人會面。請使用大廳。

逗留期間外出時，把鑰匙寄存在前臺比較好嗎?

逗留期間就這樣帶著就可以。請在退房時返還。

房間裡可以上網嗎?

大堂和客房內均提供免費無線WiFi上網服務。
另外，客房內可使用有線LAN。

• * Tokyo Hibiya僅提供免費Wi-Fi。

可以從酒店寄送行李嗎?

是的，我們受理。有黑貓宅急便^※。(僅限國內配送。不能寄到國外。)需要時請咨詢前臺。還有紙箱銷售。

• ※一部分酒店也受理日本郵件。

入住前、退房後可以寄存行李嗎?

我們會把它放在前台。
Villa Fontaine Grand Tokyo Ariake、Tokyo Roppongi 和Tokyo Hibiya為客人提供專屬自助置物櫃。

• ※退房後的寄存僅限當天領取。

使用自助存放櫃時請確認以下內容。
自助存放櫃使用條款此處

可以幫我領取網購的東西嗎?

是的，我們受理。請務必在傳票上填寫住宿者的全名、入住日期 (住宿期間的話是房間號碼)、酒店名。

• ※請勿寄送現金、貴重物品、冷藏冷凍等物品。
• ※原則上，不接受貨到付款、費用扣除的行李領取。
• ※有時會拒絕存放大量行李。

貴重物品可以寄存嗎?

是的，只要在逗留期間就可以。貴重物品裝入貴重物品袋，寄存在酒店內的保險櫃裡。根據貴重物品的大小和價值，也有不能寄存的情況，請諒解。

• ※一部分酒店在客房內準備了保險箱。

退房後，我再次預約了住宿，在那期間可以寄存行李嗎?

是的，可以。

• ※根據酒店的規模和狀況，也有難以寄存的情況，請事先咨詢前臺。

可以在退房時結算住宿費嗎?

對不起，本酒店請在入住時付款。

取消策略

取消預約的客人將根據以下內容收取取消費用，敬請諒解。

一般 (個人) 客戶

• ·未經聯絡而不入住時:住宿費的100%
• ·住宿日當天的取消聯絡:住宿費的100%
• ·住宿日前一天的取消聯絡:住宿費的50%
• ·住宿日2天前的取消聯絡:住宿費的40%

團體 (10人以上) 客戶

• ·團體客人請電話咨詢。

其他

有停車場嗎?

是的，除Tokyo Shinjuku、Tokyo Jimbocho、Tokyo Ueno Okachimachi、Tokyo Hamamatsucho、Tokyo Hibiya、大阪梅田和Kobe Sannomiya，其他地區均有收費飯店。入住飯店的客人，從入住到退房的費用為每晚2,310日圓（東京有明機場為2,500日圓）。需提前電話預約^*。詳情請洽各酒店。有關羽田機場的更多信息，請點擊此處。

• ※東京六本木・東京有明・別墅伊豆高原無需預約。
• ※伊豆高原別墅是免費的。
• ※京都別墅是合作停車場 (1,650日元) 。數量有限 (需要預約) 。
• * inumo shibakoen飯店設有停車場，另有附設停車場。
  使用費各不相同，詳情請致電諮詢。車輛數量有限（需提前預約）。
• ※費用含稅。

可以兌換外幣嗎?

只經營東京有明和羽田機場、東京汐留。請使用前臺旁邊的自動兌換機。
使用方法等有不明之處請咨詢前臺工作人員。

關於咨詢

有關與酒店有關的問題、要求等的咨詢，請參閱下面的“聯係我們”頁面。