예약에 대해

문의할 때마다 다른 요금을 안내받았는데요?

당 호텔에서는 요금 변동제를 취하고 있어 문의해 주신 시점의 공실 상황에 의해 안내할 수 있는 요금이 바뀝니다.

숙박예약중의 표시요금은 소비세・서비스료를 포함하고 있습니까?

표시 가격은 모두 소비세 포함입니다. 당 호텔에서는 서비스료는 받고 있지 않습니다.

• ※ヴィラージュ伊豆高原では大人1名様あたり入湯税300円が別途かかります。
• ※小学生以下は課税免除

어린이 요금에 대해 알려주십시오.

小学生以上のお子様は大人と同様の扱いになります。小学生未満のお子様は添い寝にて無料となります。朝食も無料^※です。

• ※朝食ボックスの提供は除く。
• ※ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田・inumo 芝公園の朝食は別途費用がかかります。詳細はお電話にてお問い合わせください。
• ※ヴィラージュ伊豆高原の子供料金は0歳〜2歳：無料、3歳〜6歳：朝1,200円・夜3,400円、小学生：朝1,680円・夜4,760円となります。
• ※料金は税込です。

체크인 체크아웃

빠른 체크인 또는 체크아웃 시간을 연장할 수 있습니까?

通常、チェックインは15：00、チェックアウトは11：00でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン：12:00より）、チェックアウト時間の延長（レイトチェックアウト：14:00まで）は、以下の追加料金でご利用いただけます。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウト利用料金（税込）

1時間あたり	グランド店舗	スーペリア店舗
1名1室	1,760円	1,210円
2名1室	2,310円	1,760円
3名1室	2,860円	-
4名1室	3,410円	-

• ※ヴィラージュ伊豆高原・ヴィラージュ京都では人数にかかわらず、アーリーチェックインは1,210円、レイトチェックアウトは2,310円となります（以降は1時間ごとに1,210円かかります）。
• ※inumo 芝公園・羽田空港（グランド・プレミア）の早めのチェックイン・チェックアウト時間の延長に関してはご利用料金が異なりますので、詳細はお電話にてお問合せください。
• ※12：00以前のチェックインおよび15：00以降のチェックアウトは1泊分の料金を頂戴いたします。
• ※アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはその前後の予約状況によりご利用いただけない場合がございます。ご利用にあたりましては、必ず事前に宿泊予約係までお申し付けください。
• ※料金は税込です。

宿泊について

엑스트라 베드가 있나요?

東京有明・羽田空港・東京汐留・東京六本木・大阪梅田の一部客室で有料にて利用可能です。

유아용 침대가 있습니까?

東京有明・羽田空港・東京汐留・ヴィラージュ伊豆高原にございます。数に限りがございますので、事前にホテルまでお問い合わせ願います。

• ※ヴィラージュ伊豆高原はキッズルームのみとなります。

룸 서비스가 있습니까?

プレミア羽田空港のみご用意しております。

휠체어를 이용하고 있습니다만, 대응하고 있는 방은 있습니까?

東京田町に4室、グランド羽田空港に2室・東京有明・大阪梅田・神戸三宮・ヴィラージュ京都・inumo 芝公園に各1室ご用意しております。他館にも、段差の少ない広めのお部屋がございますので、事前にお問い合わせください。

방에 친구를 불러도 괜찮습니까?

방문객과 객실 내에서의 면회는 삼가해 주시고 있습니다. 로비를 이용하십시오.

체재 중에 외출할 때는 프런트에 키를 맡기는 편이 좋습니까?

머무는 동안 당신은 그대로 괜찮습니다. 체크아웃 시 반납해 주십시오.

방에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?

로비 및 객실 내에서 무료 Wi-Fi(무선 LAN) 인터넷 서비스를 이용하실 수 있습니다.
또한 객실 내에서 유선 LAN도 이용 가능합니다.

• ※東京日比谷は無料のWi-Fiのみご利用いただけます。

ホテルから荷物を送ることはできますか？

はい、承っております。クロネコヤマトの宅急便^※を取り扱っております。（国内発送のみ。海外にはお送りできません。）ご用命の際はフロントにお問い合わせください。またダンボールの販売もございます。

• ※一部ホテルにおいて日本郵便の取り扱いもございます。

체크인 전, 체크아웃 후 수하물을 맡길 수 있습니까?

フロントにてお預かりします。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明・東京六本木・東京日比谷はご宿泊者様専用のセルフロッカーをご用意しております。

• ※チェックアウト後のお預かりは当日中のお引き取りに限らせていただいております。

セルフロッカーご利用に際しては下記をご確認ください。
セルフロッカー使用約款はこちら

인터넷 쇼핑으로 구입한 것을 받을 수 있나요?

はい、承っております。伝票に宿泊者様のフルネーム、チェックイン日（滞在中であれば部屋番号）、ホテル名を必ずご記入ください。

• ※現金、ご貴重品、冷蔵・冷凍等の送付はご遠慮ください。
• ※原則、着払い・料金代引きでのお荷物の受け取りはお断りしております。
• ※大量の荷物のお預かりはお断りさせていただく場合がございます。

귀중품을 맡길 수 있습니까?

はい、ご滞在中であれば可能です。貴重品は貴重品袋に封入して、ホテル内の金庫にてお預かりします。貴重品の大きさや価値によってはお預かりできない場合もございますのでご了承ください。

• ※一部ホテルは客室内にセーフティーボックスをご用意しております。

체크아웃 후 다시 숙박 예약을 하고 있는데 그동안 수하물을 맡길 수 있을까요?

はい、可能です。

• ※ホテルの規模や状況により、お預かりが難しい場合もございますので事前にフロントまでお問い合わせください。

숙박 요금을 체크아웃 시 정산할 수 있나요?

恐れ入りますが、当ホテルはチェックイン時にお支払いをお願いしております。

취소 정책

ご予約をお取り消しされたお客様は下記内容にてキャンセル料を申し受けますので予めご了承ください。

一般（個人）のお客様

• ・ご連絡無くお泊りにならなかった場合：宿泊代金の100%
• ・宿泊日当日のお取り消し連絡：宿泊代金の100％
• ・宿泊日前日のお取り消し連絡：宿泊代金の50%
• ・宿泊日2日前のお取り消し連絡：宿泊代金の40％

団体（10名様以上）のお客様

• ・団体のお客様はお電話にてお問い合わせください。

기타

駐車場はありますか？

はい、ございます（東京新宿・東京神保町・東京上野御徒町・東京浜松町・東京日比谷・大阪梅田・神戸三宮を除く）。ご宿泊のお客様はチェックイン〜チェックアウトまでのご利用でご一泊につき2,310円です（東京有明2,500円）。ご利用にあたりましては、事前の電話予約^※が必要になります。詳しくは各ホテルまでお問い合わせください。羽田空港の駐車場詳細はこちらをご確認ください。

• ※東京六本木・東京有明・ヴィラージュ伊豆高原は予約不要。
• ※ヴィラージュ伊豆高原は無料となります。
• ※ヴィラージュ京都は提携駐車場（1,650円）です。台数に制限がございます（要予約）。
• ※inumo 芝公園はホテルに駐車場、提携駐車場がございます。
  ご利用料金が異なりますので、詳細はお電話にてお問い合わせください。いずれも台数に制限がございます（要予約）。
• ※料金は税込です。

외화 환전은 가능합니까?

東京有明と羽田空港、東京汐留のみ取り扱いがございます。フロント横に設置されております自動両替機をご利用ください。
ご使用方法等、ご不明な点はフロントスタッフまでお問い合わせください。

문의에 대해

ホテルへのご質問、ご要望などのお問い合わせについては、以下の「お問い合わせ」ページをご参照ください。