近年來，由於來自國外的客人增加，防災訓練中導入了4國語言 (日語、英語、漢語、韓語) 的避難引導。在該訓練中，假設實際發生了地震及火災，除了用4國語言進行緊急廣播、避難指示、起火樓層及正上層的避難引導等之外，還進行AED應急救護訓練，使緊急情況時能夠迅速應對。

全館都有設置。另外，因為本公司全體員工都接受了救命講習，所以採取了全員都能應對的體制。

本公司的酒店是根據全館新抗震標準設計建造的。新抗震基準是在相當於烈度6的地震中，不至於倒塌、崩塌的基準。其中東京汐留、東京田町、東京六本木 (泉花園塔內) 採用了防震結構^※。

• ※抗震裝置吸收地震時發生的建築物的變形，地震能量難以傳遞到建築物，減少搖晃。

本公司作為符合認定標準的優良防火對象物，被東京都內各消防署認定 (部分酒店除外) 。此外，作為證明，優良防火對象物認定證 (優寶獅) 在建築物出入口、接待處等處標示。

獲得的酒店列表

• ·東京日本橋箱崎 (本館)
• ·東京日本橋三越前
• ·東京上野禦徒町
• ·東京大手町
• ·東京濱松町
• ·東京茅場町 (本館)
• ·東京神保町
• ·東京八丁堀
• ·東京九段下
• ·東京新宿

發生災害時，以24小時、365天對應的住友不動產的“中央管理中心”為中心，與酒店工作人員合作，迅速做出反應，將損失降到最低。

為了確保客人的安全，比起建築物本身，必須有受過良好教育的有資格的人常駐。本公司擁有參加“自衛消防技術考試”、接受“高級救命認定”的員工，以超過法律規定的每年2次以上的每年8次的速度實施消防、地震訓練。另外，積極參加消防署主辦的“自衛消防審查會”大賽，並獲獎。