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社員紹介。あなたの未来は私たちと共に

大塚 美紀江田町店アシスタントマネージャー

これまでの経歴

2013年入社フロントスタッフ
2016年フロントチーフ
2017年アシスタントマネージャー
現在

前職はパティシエール。いまは、接客のプロフェッショナルへ。

アシスタントマネージャー 大塚美紀江

01. 異業種からの入社

ホテル業界未経験。期待と不安からのスタート。

パン屋でパティシエールとして働いていましたが、体力的に厳しくなり転職をすることに。「人を喜ばせるプロフェッショナル」になりたいと思い探している中でヴィラフォンテーヌと出会いました。ところが英語はできない、ホテル業界は未経験、ホテルレベルの接客経験もありませんでしたので、最初は正直不安でした。ただ、入社してみると元スノーボートのインストラクターやインテリア会社勤務など異業種からの転職者も多く、一緒にレベルアップしていける制度や環境がありホッとしたのを覚えています。接客スキルはマンツーマンの指導体制。英語は元キャビンアテンダントの方から生きた接客英語を学べるなど、未経験でも安心して働くことができました。

アシスタントマネージャー 大塚美紀江

02. 仕事のやりがい

入社4年で管理職に。人を育てる難しさに奮闘中。

現在はアシスタントマネージャーとして、スタッフのシフト管理、経理関係の管理、ホテルの修繕計画の立案と実施などを任されています。部下を指導する管理職の立場になったことで、人を育てる難しさにぶつかっているところです。スタッフの年齢層は20代前半から40代までと広く、一人ひとりのいいところを見つけながら、相手の性格に合わせて話すように心がけています。マネージャーからは「もっと厳しくしていいんだよ」と言われることもしばしば。どうしても指導が甘くなってしまうところが私の今後の課題です。スタッフから「ありがとうございました」と感謝されるのはすごくうれしく、人の成長に喜びを感じるようになってきました。

アシスタントマネージャー 大塚美紀江

03. 今後の目標

人を大切にする会社で人を育てる仕事をしていきたい。

みんなが快適に働ける環境を整えることもアシスタントマネージャーの大切な役割です。シフトを組む時は、一人ひとりの希望を聞き、夜勤にするか日勤にするかを月単位で調整していきます。働く人が無理をしていないことが、お客様にいいサービスを提供するためのベース。そんな風土が、育休から戻っても安心して働ける要素になっているのだと思います。接客のプロで、かっこいいキャリアウーマンになりたい。そんな夢を抱いて入社しましたが、アシスタントマネージャーとして人を指導する立場を経験したことで目標がより具体的になってきました。この先は、研修や採用などに関わる業務で自分のキャリアを積んでいきたいと考えています。

04. 未来の社員へのメッセージ

当社には「愛情」が溢れています。私が悩みを抱えていた時に、その時の仲間のスタッフや、本社の方々からの配慮や心配り、愛情を、たくさん感じることができました。また、困っている時には、すぐに助けてくれる仲間がたくさんいます。「あいさつ力」も非常に高く、出勤時や退勤時には、本当に気持ちの良い“あいさつ”が聴こえます。そんな愛情たっぷりの社風です。今後は、研修制度を更に充実させていく予定があり、接客が未経験な異業種からでも、心配せずに飛び込んできてください。お待ちしています。

アシスタントマネージャー 大塚美紀江
  • フロントスタッフ 松本美咲
  • 羽田・有明準備室長(開発企画担当)實川裕樹
  • オペレーションマネージャー 内野孝太
  • 本社営業部チーフ(コーポレートセールス担当)清水美似
  • アシスタントマネージャー 大塚美紀江
  • 経営管理部グループマネージャー(経営企画担当)野瀬健司
  • レベニューマネジメント部マネージャー 上田亜沙美
  • フロントチーフ 木村桃子
  • 店舗運営部部長 小櫃幸二
  • 店舗運営部グループマネージャー(リニューアル担当)月岡伸太郎