FAQ
자주 묻는 질문FAQ
- Q문의할 때마다 다른 요금을 안내받았는데요?
- A당 호텔에서는 요금 변동제를 취하고 있어 문의해 주신 시점의 공실 상황에 의해 안내할 수 있는 요금이 바뀝니다.
- Q숙박예약중의 표시요금은 소비세・서비스료를 포함하고 있습니까?
- A표시 가격은 모두 소비세 포함입니다. 당 호텔에서는 서비스료는 받고 있지 않습니다.
- Q어린이 요금에 대해 알려주십시오.
-
A초등학생 이상의 어린이는 어른과 같은 취급이 됩니다.
초등학생 미만의 어린이는 동반자에서 무료입니다. 아침 식사도 무료입니다.
※각 객실에 상한 인원이 있습니다. 객실 상한 인원은 호텔로 문의하시기 바랍니다.
- Q빠른 체크인 또는 체크아웃 시간을 연장할 수 있습니까?
-
A일반적으로 체크인은 15:00, 체크아웃은 11:00입니다.
조기 체크인(얼리 체크인/12:00부터), 체크아웃 시간 연장(늦은 체크아웃/14:00까지)은 다음의 추가 요금으로 이용하실 수 있습니다.
・요금
1인 1실 이용/1시간 1,760엔,
2인 1실 이용/1시간 2,310엔,
3분 1실 이용/2,860엔,
4인 1실 이용/3,410엔
※12:00 이전의 체크인 및 15:00 이후의 체크아웃은 1박분의 요금을 받습니다.
※얼리 체크인, 레이트 체크아웃은 그 전후의 예약 상황에 따라 이용하실 수 없는 경우가 있습니다. 이용에 즈음해서는, 반드시 사전에 숙박 예약계까지 신청해 주세요. ※요금은 부가세 포함입니다.
- Q체크인 전, 체크아웃 후 수하물을 맡길 수 있습니까?
- A가능합니다. 체크인 전은 전날부터, 체크아웃 후는 당일만의 보관이 됩니다.
- Q냉장·냉동품의 보관은 가능합니까?
- A냉장·냉동품의 보관은 할 수 없습니다.
- Q엑스트라 베드가 있나요?
- A일부 객실에서 준비되어 있습니다 (유료).
- Q유아용 침대가 있습니까?
- A준비하고 있습니다. 수에 한계가 있으므로 사전에 말씀해주십시오.
- Q룸 서비스가 있습니까?
- AVilla Fontaine Premier Haneda Airport 이용하실 수 있습니다.
- Q휠체어를 이용하고 있습니다만, 대응하고 있는 방은 있습니까?
-
AVilla Fontaine Grand Haneda Airport: 2개의 객실을 제공합니다.
Villa Fontaine Premier Haneda Airport: 단차가 적고 넓은 객실이 있으므로 사전에 말씀해주십시오.
- Q방에 친구를 불러도 괜찮습니까?
- A방문객과 객실 내에서의 면회는 삼가해 주시고 있습니다. 로비를 이용하십시오.
- Q체재 중에 외출할 때는 프런트에 키를 맡기는 편이 좋습니까?
- A머무는 동안 당신은 그대로 괜찮습니다. 체크아웃 시 반납해 주십시오.
- Q아침 식사를 먹을 수있는 레스토랑은 어디입니까? 또 예약은 가능합니까?
-
A아래 레스토랑에서 드실 수 있습니다. 실례지만 예약은 불가능합니다.
Villa Fontaine Grand Haneda Airport 1F 올데이 다이닝 Grand 에일
- Q호텔에 숙박하지 않지만 아침 식사를 먹을 수 있습니까?
- A숙박 이외의 손님도 이용하실 수 있습니다.
- Q방에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?
-
A로비 및 객실 내에서 무료 Wi-Fi(무선 LAN) 인터넷 서비스를 이용하실 수 있습니다.
또한 객실 내에서 유선 LAN도 이용 가능합니다.
- Q인터넷 쇼핑으로 구입한 것을 받을 수 있나요?
-
A받고 있습니다. 전표에 숙박자님의 풀네임, 체크인일(체재중이면 방 번호), 호텔명을 반드시 기입해 주십시오.
※현금, 귀중품, 냉장·냉동 등의 송부는 삼가해 주십시오.
※원칙, 수취인 지불・요금 대금 상환으로의 짐의 수취는 거절하고 있습니다.
※대량의 짐의 보관은 거절하는 경우가 있습니다.
- Q귀중품을 맡길 수 있습니까?
-
A객실에는 금고가 있습니다.
또한 4F 로비의 망토에서도 보관하고 있습니다. (체류 중에만)
귀중품의 크기나 가치에 따라서는 맡길 수 없는 경우도 있으므로 양해 바랍니다.
- Q체크아웃 후 다시 숙박 예약을 하고 있는데 그동안 수하물을 맡길 수 있을까요?
- A가능합니다만, 보관으로부터 최대 1개월까지의 보관으로 하겠습니다.
- Q숙박 요금을 체크아웃 시 정산할 수 있나요?
- AVilla Fontaine Grand Haneda Airport 에서는 체크인 시 정산을 부탁드립니다.
- Q큰 목욕탕이 있습니까?
-
A12F에 온욕 시설이 있습니다. 각 플로어에서 6F까지 와 주시고, 온욕 전용 엘리베이터로 12F에 와 주세요.
IZUMI TENKU no YU Haneda Airport 공식 홈페이지 →
- Q아침 식사를 먹을 수있는 레스토랑은 어디입니까? 또 예약은 가능합니까?
-
A아래 레스토랑에서 드실 수 있습니다. 실례지만 예약은 불가능합니다.
Villa Fontaine Grand Haneda Airport 1F 올데이 다이닝 Grand 에일
- Q호텔에 숙박하지 않지만 아침 식사를 먹을 수 있습니까?
- A숙박 이외의 손님도 이용하실 수 있습니다.
- Q휠체어, 유모차로 그대로 넣는 레스토랑이 있습니까?
- A모든 레스토랑에서 사용할 수 있습니다.
- Q외화 환전은 가능합니까?
- AVilla Fontaine Grand Haneda Airport 4F 로비층에 외화 환전기를 준비하고 있습니다.
- ■ 취소 정책
-
■숙박 취소 정책
예약을 취소한 고객은 아래 내용으로 취소 수수료를 부과하므로 미리 양해 바랍니다.
일반(개인) 고객
연락없이 묵지 않은 경우; 숙박 대금의 100 %
・숙박일 당일의 취소 연락; 숙박 대금의 100%
・숙박일 전날의 취소 연락; 숙박 대금의 50%
・숙박일 2일전의 취소 연락; 숙박 대금의 40%단체(10명 이상)의 고객
연락없이 묵지 않은 경우; 숙박 대금의 100 %
■레스토랑 취소 정책
레스토랑 예약을 취소한 고객은 아래 내용으로 취소 수수료를 부과하므로 미리 양해 바랍니다.
일반(개인) 고객
・연락 없이 행차하지 않았을 경우：예약 대금의 100%
・당일 취소 연락: 예약 대금의 100%
・전일의 취소 연락：예약 대금의 50%단, 사전 상담 등에 의한 개별 조정 등의 특별 대응의 경우는 7일 전부터 예약 대금의 100%를 받습니다. 또, 좌석만 예약의 경우는, 아래와 같은 가격을 부과합니다. 표기는 1인당 부가세 포함 가격입니다.
점포명
연락없이 오지 않을 경우
/ 당일 취소전날 취소
점심
저녁
점심
저녁
IL RISTORANTE TOKYO
4,000엔
10,000엔
2,000엔
5,000엔
단체(10명 이상)의 고객
예약 인원
취소 통지를 받은 날
연락
없음당일
전날
2일 전
7일 전
14일 전
21일 전
30일 전
60일 전
90일 전
단체
10～
30명100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
-
-
-
31～
100명100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
-
-
-
101～
300명100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
10%
-
-
301～
100%
100%
100%
100%
80%
80%
50%
50%
30%
20%
- ※취소료는, 취소의 통지를 받은 그 날부터 기산합니다.
- ※그 외, 특정 단체 및 특정 기간에 있어서 상기의 규정과는 다른 캔슬료를 정하는 일이 있습니다.
- ■문의에 대해서
-
A호텔에의 문의, 요청 등의 문의에 대해서는, 아래의 「문의」페이지를 참조해 주세요.
https://www.hvf.jp/inquiry/
- ■낙하물에 관한 문의
-
A낙하물에 관한 문의는, 아래의 「낙하물 문의 전용 폼」보다 문의해 주세요.
https://smvf.l-aisakurasan.com/contact?lng=en
