FAQ
常見問題FAQ
- Q每次咨詢的時候都被告知不同的費用。
- A本酒店採用費用變動制，根據您咨詢時的空房狀況，可以介紹的費用會發生變化。
- Q住宿預約中顯示的費用包含消費稅和服務費嗎?
- A標價均含消費稅。本酒店不收取服務費。
- Q請告訴我兒童費用。
-
A小學生以上的孩子和大人一樣對待。
未上小學的孩子陪睡免費。早餐也是免費的。
※各客房有上限人數。關於客房的上限人數，請咨詢酒店。
- Q可以提前入住或者延長退房時間嗎?
-
A通常入住時間是15:00,退房時間是11:00。
提早辦理入住 (提早辦理入住/12:00起)、延長退房時間 (延遲辦理入住/14:00為止) 時，可額外收取以下費用。
・費用
1人使用1間/1小時1,760日元、
2人使用1間/1小時2,310日元、
3人使用1間/2,860日元、
4人使用1間/3,410日元
※12:00以前入住及15:00以後退房將收取1晚的費用。
※提前入住、延遲退房可能會因預約情況而無法使用。使用時，請務必事先向住宿預訂部申請。※費用含稅。
- Q入住前、退房後可以寄存行李嗎?
- A可以。入住前從前一天開始，退房後只在當天寄存。
- Q可以寄存冷藏、冷凍品嗎?
- A無法寄存冷藏、冷凍品。
- Q有加床嗎?
- A部分客房提供 (收費) 。
- Q有嬰兒床嗎?
- A有。數量有限，請提前申請。
- Q有客房服務嗎?
- AVilla Fontaine Premier Haneda Airport。
- Q我使用輪椅，有對應的房間嗎?
-
AVilla Fontaine Grand Haneda Airport：現有兩間客房。
Villa Fontaine Premier Haneda Airport：我們的房間寬敞，階梯較少，請提前預訂。
- Q可以叫朋友來房間嗎?
- A請不要在客房內與來訪客人會面。請使用大廳。
- Q逗留期間外出時，把鑰匙寄存在前臺比較好嗎?
- A逗留期間就這樣帶著就可以。請在退房時返還。
- Q能吃早餐的餐廳在哪裡?可以再次預約嗎?
-
A您可以在以下列出的餐廳用餐。抱歉，我們目前無法接受預訂。
Villa Fontaine Grand Haneda Airport 1F 全日制餐飲Grand Ale
- Q我不住酒店，可以吃早餐嗎?
- A住宿以外的客人也可以使用。
- Q房間裡可以上網嗎?
-
A大堂和客房內均提供免費無線WiFi上網服務。
另外，客房內可使用有線LAN。
- Q可以幫我領取網購的東西嗎?
-
A我們受理了。請務必在傳票上填寫住宿者的全名、入住日期 (住宿期間的話是房間號碼)、酒店名。
※現金、貴重物品、冷藏冷凍等請勿寄送。
※原則上，不接受貨到付款、費用扣除的貨物。
※可能會拒絕存放大量行李。
- Q貴重物品可以寄存嗎?
-
A房間裡有保險箱。
另外也寄存在4F大廳的寄存處。(僅限逗留期間)
根據貴重物品的大小和價值，可能會有無法寄存的情況，敬請諒解。
- Q退房後，我再次預約了住宿，在那期間可以寄存行李嗎?
- A可以，但是從寄存開始最多可以寄存一個月。
- Q可以在退房時結算住宿費嗎?
- A在Villa Fontaine Grand Haneda Airport，辦理入住時需要付款。
- Q有大浴場嗎?
-
A溫泉浴池位於12樓。請從任一樓層到6樓，然後搭乘溫泉浴池電梯到12樓。
IZUMI TENKU no YU Haneda Airport官方網站 →
- Q能吃早餐的餐廳在哪裡?可以再次預約嗎?
-
A您可以在以下列出的餐廳用餐。抱歉，我們目前無法接受預訂。
Villa Fontaine Grand Haneda Airport 1F 全日制餐飲Grand Ale
- Q我不住酒店，可以吃早餐嗎?
- A住宿以外的客人也可以使用。
- Q有輪椅、嬰兒車可以直接進去的餐廳嗎?
- A在所有的餐廳都可以使用。
- Q可以兌換外幣嗎?
- AVilla Fontaine Grand Haneda Airport四樓大廳設有外幣兌換機。
- ■取消策略
-
■住宿取消政策
取消預約的客人將根據以下內容收取取消費用，敬請諒解。
一般 (個人) 客戶
沒有聯絡就不住宿的情況;住宿費用的100%
・住宿當天的取消聯絡;住宿費的100%
・住宿日前一天的取消聯絡;住宿費用的50%
・住宿日前2天聯係取消;住宿費的40%團體 (10人以上) 客戶
沒有聯絡就不住宿的情況;住宿費的100%
■餐廳取消政策
取消餐廳預約的客人，將根據以下內容收取取消費用，敬請諒解。
一般 (個人) 客戶
·未聯絡未到場時:預約金額的100%
・當天取消聯絡:預約金額的100%
・前一天取消聯絡:預約金額的50%但是，根據事先商量等個別調整等特別對應的情況下，從7天前開始收取預約費用的100%。另外，只預約座位時，將收取以下價格。標記是每人含稅價格。
商店名稱
未聯絡未到場時
/當天取消前一天的取消
午餐
晚餐
午餐
晚餐
IL RISTORANTE TOKYO
4,000日元
1萬日元
2,000日元
5,000日元
團體 (10人以上) 客戶
預約人數
收到取消通知的日期
聯係
無當天
前一天
兩天前
7天前
14天前
21天前
30天前
60天前
90天前
團體
10~
30名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
-
-
-
31~
100名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
-
-
-
101~
300名100%
100%
80%
50%
50%
20%
20%
10%
-
-
301～
100%
100%
100%
100%
80%
80%
50%
50%
30%
20%
- ※取消費用從收到取消通知的那天開始計算。
- ※另外，在特定團體及特定期間，有時會規定與上述規定不同的取消費用。
- ■關於咨詢
-
A有關與酒店有關的問題、要求等的咨詢，請參閱下面的“聯係我們”頁面。
https://www.hvf.jp/inquiry/
- ■關於遺失物品的咨詢
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A關於遺失物品的咨詢，請通過以下的“遺失物品咨詢專用表”進行咨詢。
https://smvf.l-aisakurasan.com/contact?lng=ja
