当社のホテルは新耐震基準により設計・建築されております。 新耐震基準とは震度6相当の地震において、倒壊・崩壊に至らない基準です。
なかでも汐留・田町・六本木（泉ガーデンタワー内）は制震構造（※）を採用しております。
※地震時に発生する建物の変形を制震装置が吸収し、地震エネルギーが建物に伝わりにくく揺れを少なくします。

当社は認定基準に適合する優良な防火対象物であるものとして東京都内、各消防署より認定を受けています。
また、その証としまして優良防火対象物認定証（優マーク）を建物出入口・受付などに表示しております。

災害発生時は24時間・365日対応の住友不動産の「中央管理センター」が中心となり、
ホテルスタッフと連携しながら、 被害を最小限に止めるべく迅速に対応します。

お客様の安全確保には建物は元より、きちんと教育を受けた有資格者が常駐していることが必須です。
当社では「自衛消防技術試験」を受験、「上級救命認定」を受講したスタッフを揃えており、 消防・地震訓練を法律で定められた年2回以上の回数を超える2ヶ月に1回のペースで実施しています。
また、消防署が主催する「自衛消防審査会」という大会に積極的に参加し、入賞を納めています。

住友不動産グループならではの体制として、近隣の住友不動産ビル係員及びセントラル警備保障株式会社による緊急時応援体制やビル係員と合同に訓練を行っています。